Condiciones generales de venta

Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

1. Vendedor y objeto

Las presentes condiciones regulan la venta en línea de guías prácticas en formato PDF (las “guías”) por parte de Ets D.E.C Partners, establecimiento inscrito en el RCCM de Yaoundé con el número RC/YAO/2020/A/2374, bajo la marca Kompasguides, en el sitio web www.kompasguides.com.
Contacto: contact@kompasguides.com – +237 659 23 68 55 – Yaoundé, Camerún.

2. Naturaleza de las guías

Las guías son documentos de información general. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal ni de inversión, y no sustituyen a un notario, un abogado, un agrimensor jurado (géomètre assermenté) o un asesor contable. Cada guía indica la fecha de la última verificación de sus fuentes.

3. Precios

Los precios se indican en francos CFA (FCFA). Son precios netos: el establecimiento está sujeto al impuesto general sintético (impôt général synthétique), por lo que no se aplica el IVA. No hay gastos de envío. Los equivalentes en euros son orientativos. El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido; vuelve a mostrarse en el formulario de pago antes de la confirmación.

4. Pedido y pago

Para hacer un pedido: 1) elija una guía (y, si lo desea, la oferta complementaria propuesta); 2) compruebe el resumen y el total; 3) elija Orange Money o MTN Mobile Money e indique su número; 4) acepte las presentes condiciones y solicite el acceso inmediato a la guía (artículo 6); 5) confirme con su código secreto la solicitud de pago recibida en su teléfono. Cuando se ofrece el pago con tarjeta, este se realiza en la página segura del proveedor de pagos.

Los pagos los procesa Notch Pay. Kompasguides nunca tiene acceso a su código secreto ni a su número de tarjeta. El pedido es definitivo en cuanto el proveedor confirma el pago; se confirma de inmediato en la página del pedido y, si ha indicado su dirección, por correo electrónico.

5. Entrega

En cuanto se confirma el pago, los enlaces de descarga se muestran en la página del pedido y se envían por correo electrónico si ha indicado su dirección. Cada enlace es válido durante 30 días y permite 10 descargas. En caso de dificultad, contáctenos con su número de pedido.

6. Derecho de desistimiento

La Ley n.º 2010/021 de 21 de diciembre de 2010, que regula el comercio electrónico, prevé un plazo de desistimiento de quince días (artículo 20). Este derecho no se aplica cuando el cliente solicita la prestación del servicio antes del final de dicho plazo y el servicio se ha prestado (artículo 22). Al marcar la casilla prevista en el momento del pedido, usted solicita el acceso inmediato a la guía: una vez que los enlaces de descarga se ponen a su disposición, ya no puede desistir. Los casos de reembolso del artículo 7 siguen siendo aplicables.

7. Reembolso

Se le reembolsará el importe íntegro: en caso de doble pago de un mismo pedido; si el archivo entregado es defectuoso y no se sustituye en las 72 horas siguientes a su aviso; si no puede descargar su guía y el problema no se resuelve en 72 horas. La solicitud debe enviarse a contact@kompasguides.com o al +237 659 23 68 55, indicando el número de pedido. El reembolso se efectúa en un plazo de 15 días, en el medio de pago utilizado.

8. Propiedad intelectual

Las guías están protegidas. La compra otorga un derecho de uso personal. Queda prohibida toda reproducción, difusión, reventa o puesta a disposición, gratuita o de pago, sin autorización escrita.

9. Responsabilidad

La información se facilita de buena fe a partir de las fuentes citadas. Dado que los textos, los procedimientos y los gastos pueden cambiar, corresponde al lector verificarlos con la administración competente o con un profesional antes de tomar cualquier decisión.

10. Conservación del pedido

El resumen de su pedido puede consultarse en la página del pedido, accesible mediante el enlace recibido después de la compra. El establecimiento conserva los datos del pedido durante el plazo de conservación contable (véase la política de privacidad).

11. Datos personales

Véase la política de privacidad.

12. Anuncios inmobiliarios

Los anuncios publicados en el sitio los aportan anunciantes identificados y solo se publican después de una verificación documental e in situ, descrita en cada anuncio. Esta verificación está fechada y no garantiza la evolución posterior de la situación del inmueble. Kompasguides no es parte en la venta, no recibe ningún pago relacionado con los inmuebles y recomienda a todo comprador que recurra a su propio notario antes de efectuar cualquier pago.

13. Ley aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho camerunés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción ante los tribunales competentes de Yaoundé.

Última actualización (versión francesa): 1 de noviembre de 2026